限定的保証
期間も異なりますのでご注意ください。
当社は、予告なしに保証条件を変更する権利を留保します。また、当社が定めた要件を満たさない返品を拒否する権利も留保します。
保証は保証ではなく、製造上の欠陥のみをカバーするものであることにご注意ください。
保証の例外
上記のすべての保証は、以下の場合には適用されません。
これは、欠陥のある製品や説明と異なる製品に関するお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。お客様の法的権利に関するアドバイスは、お近くの市民相談窓口または取引基準局から入手できます。
不良品または破損品
万が一、製品に欠陥がある場合は、商品到着後 24 時間以内にカスタマー サービス チームにご連絡ください。この期間を過ぎてからの申し立ては受け付けられない場合があります。問題を報告する前に商品を処分しないでください。バッチ番号、写真による証拠の提示を要求したり、商品を返送するよう依頼したりする場合があります。
不良品を受領次第、当社は製品をテストし検査します。製品に不良品が見つかった場合、30 日以内に返金または交換をさせていただきます。すべての返金は、注文時に使用したのと同じ支払い方法で処理されます。製品がもう入手できない場合は、送料を含めた返金、またはお客様が選択した代替製品との交換をさせていただきます。
商品に欠陥がないと判断された場合、または損傷が誤用、偶発的な損傷、磨耗によって生じた場合、当社は交換品の発行や返金は行いません。商品を当社に返送する際に発生したすべての費用はお客様の負担となります。
返品手続きの前または最中に追加の質問をさせていただくか、不必要な返品を減らすために製品の使用に関する推奨事項をお伝えすることがあります。報告された欠陥に関してできるだけ多くの情報を提供して、カスタマー サービス チームにご協力ください。
返品と返金
商品を返品する前に、弊社のカスタマー サービス チームにご連絡ください。状況によっては、返品商品承認 (RMA) 番号が付与されることがあります。この番号は返品商品に必ず含めてください。
アカウント所有者の場合は、アカウントにログインし、「My Returns」を選択して手順に従うことで RMA 番号を生成できます。ゲスト ユーザーの場合は、ここをクリックして RMA 番号を生成できます。
求められていない、または許可されていない返品は処分される場合があります。現在、当社では不要になった古い電気製品を返却できる WEEE (廃電気電子機器) システムを導入しています。このプログラムの詳細については、こちらをご覧ください。
配送中に紛失または破損した商品については、弊社は責任を負いません。返品は、商品の全額に対して完全な保険をかけ、正しい送料が支払われている記録付き配送方法で送ることをお勧めします。商品を所持している間は、商品を適切に管理する義務があります。
返品は、カスタマー サービス チームに連絡してから 10 営業日以内に受け取る必要があります。この期間内に商品が返品されない場合、返品を受け付けられない場合があります。
返品された商品を受領後、不具合を確認するために徹底的に検査いたします。確認と交換品の発送、または返金には最大 5 営業日かかりますのでご了承ください。
返品される商品はすべて安全に梱包し、RMA（該当する場合）、氏名、元の注文番号、返品理由を外側に記入して、以下の住所までお送りください。
返品先住所：弊社のメールボックスからご連絡ください。
お客様への約束
vapewholesalejapan.com は、お客様のニーズを第一に考える組織でありたいと考えています。当社のスタッフは、迅速かつプロフェッショナルなサービスを提供することに尽力しています。当社は次のことをお約束します。
